SelectLine CRM – Transparenz in Punkto Kunden und Daten

Das Thema Kunden und Kundenbetreuung ist heute für ein Unternehmen ein wichtiger Punkt geworden. Gerade in Bezug auf die Kundenbetreuung begegnet man immer häufiger dem Begriff CRM – was Customer Relationship Management – bedeutet. Und CRM übersetzt? CRM ist das Kundenbeziehungsmanagement.

Spezielle CRM Lösungen wie zum Beispiel SelectLine CRM bieten Kundendaten und Unternehmensdaten auf einen Blick.

Daten aus der SelectLine Warenwirtschaft werden als Basis der Auswertungen verwendet und liefern entsprechend die Zahlen wie Jahresumsätze mit den Kunden, offene Posten oder auch die umsatzstärksten Artikel.

Zudem besteht die Möglichkeit, mit SelectLine CRM das Adressmanagement so einfach als möglich zu gestalten. Mitarbeiter können auf die Kundendaten zugreifen, und sich genau die Daten anschauen, die er für die Kundenbeziehungspflege benötigt. Gerade wenn man öfter mit Kunden telefoniert, ist eine Basis auf dem SelectLine CRM von großem Vorteil. Der Kunde wird einfach persönlicher behandelt und dadurch ist die Effizienz des Anrufes wesentlich besser.

Sind die Kundendaten entsprechend in der Software SelectLine CRM gepflegt, können auch eingehende Kundenanrufe direkt zugeordnet werden, da die Anruferkennung anhand der übermittelten Telefonnummer den Kunden aus dem CRM-System selektiert. Dank SelectLine CRM werden die notwendigen Daten des Kundens angezeigt, ein schneller Überblick ist dem Mitarbeiter dadurch gegeben. Durch die Zusammenarbeit beider Module, also der SelectLine Warenwirtschaft mit dem Modul SelectLine CRM ist die direkte Kundenansprache und die damit zusammen hängende Kundenbeziehungspflege bestens gelöst.

Unternehmen, denen ihre Kunden am Herzen liegen, werden sich mit der Überlegung befassen, das Kundenbeziehungsmanagement mit entsprechender SelectLine CRM Software zu fördern.

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